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1. 개인정보
1.1 본 개인정보 보호정책에서 "개인정보"는 사실 여부와 관계없이 (a) 해당 데이터로부터, 또는 (b) 해당 데이터 및 수시로 업데이트될 수 있는 당사 기록의 데이터를 포함하여 당사가 액세스하거나 액세스할 수 있는 기타 정보로부터 식별할 수 있는 개인에 관한 모든 데이터를 의미합니다.
1..2 귀하가 당사에 제공할 수 있는 개인정보의 예로는 (당사와의 상호작용의 성격에 따라) 귀하의 이름, NRIC, 여권 또는 기타 식별 번호, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소, 네트워크 데이터 및 귀하가 당사에 제출한 양식 또는 귀하와의 다른 형태의 상호작용을 통해 제공한 개인에 관한 기타 정보가 포함됩니다.
2. 개인 데이터 수집
2.1 일반적으로 당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:
신청서 및 등록 양식을 포함하되 이에 국한되지 않는 양식을 제출할 때;
귀하가 당사와의 상호작용과 관련하여 계약을 체결하거나 기타 문서 또는 정보를 제공할 때 또는 당사의 제품 및 서비스를 사용할 때;
예를 들어 전화 통화(녹음 가능), 편지, 대면 회의, 소셜 미디어 플랫폼 및 이메일을 통해 고객 서비스 담당자를 포함한 당사의 직원과 상호 작용할 때;
귀하가 당사의 전자 서비스를 이용하거나 당사 웹사이트를 통해 당사와 상호 작용하거나 당사 웹사이트의 서비스를 이용하는 경우;
귀하가 당사에 연락을 요청하거나 이메일 또는 기타 메일링 리스트에 포함되도록 요청하는 경우;
당사의 프로모션, 계획 또는 추가 개인 데이터 요청에 응답하는 경우;
귀하가 입사 지원서를 제출하거나 임원, 이사, 대표 또는 기타 직책의 임명과 관련하여 이력서 및/또는 이력서를 포함한 문서 또는 정보를 제공하는 경우;
귀하가 당사 구내에 있는 동안 당사가 CCTV 카메라를 통해 귀하의 이미지를 촬영하거나 귀하가 당사 구내 행사에 참석할 때 당사 또는 당사의 대리인이 촬영한 사진 또는 동영상을 통해 귀하의 이미지를 촬영하는 경우;
당사의 마케팅 담당자 및 고객 서비스 담당자로부터 연락을 받고 이에 응답하는 경우;
당사가 당사의 제품 및 서비스 또는 입사 지원 등 귀하와의 관계와 관련하여 귀하에 대한 정보를 찾고 귀하의 개인정보를 받는 경우(예: 비즈니스 파트너, 공공 기관, 귀하의 전 고용주, 소개 중개인 및 관련 당국); 및/또는
기타 이유로 귀하의 개인정보를 당사에 제출하는 경우.
2.2 귀하가 당사 웹사이트를 탐색할 때 일반적으로 익명으로 탐색하지만 아래 쿠키에 대한 섹션을 참조하시기 바랍니다. 당사는 귀하가 그러한 정보를 제공하거나 귀하의 계정 자격 증명으로 로그인하지 않는 한 당사 웹사이트에서 개인정보를 자동으로 수집하지 않습니다.
2.3 제3자와 관련된 개인정보(예: 배우자, 자녀, 부모, 직원 정보)를 당사에 제공하는 경우, 그러한 정보를 제출함으로써 귀하는 해당 목적을 위해 제3자의 개인정보 제공에 대한 동의를 얻었음을 당사에 진술합니다.
2.4 귀하는 당사에 제출한 모든 개인정보가 완전하고 정확하며 진실되고 올바른지 확인해야 합니다. 그렇게 하지 않을 경우 당사는 귀하가 요청한 제품 및 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.
3. Purposes for the Collection, Use and Disclosure of Your Personal Data
3.1 Generally, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes:
responding to your queries, feedback, complaints and requests;
verifying your identity;
sending you our monthly eNewsletters if you have subscribed to our mailing list;
managing the administrative and business operations of Banyan Group and complying with internal policies and procedures;
facilitating business asset transactions (which may extend to any mergers, acquisitions or asset sales) involving any of the Companies;
requesting feedback or participation in surveys, as well as conducting market research and/or analysis for statistical, profiling or other purposes for us to design our products, understand customer behaviour, preferences and market trends, and to review, develop and improve the quality of our products and services;
matching any Personal Data held which relates to you for any of the purposes listed herein;
preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks;
managing the safety and security of our premises and services (including but not limited to carrying out CCTV surveillance and conducting security clearances);
monitoring or recording phone calls and customer-facing interactions for quality assurance, employee training and performance evaluation and identity verification purposes;
in connection with any claims, actions or proceedings (including but not limited to drafting and reviewing documents, transaction documentation, obtaining legal advice, and facilitating dispute resolution), and/or protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;
managing and preparing reports on incidents and accidents;
conducting investigations relating to disputes, billing or fraud;
meeting or complying with any applicable rules, laws, regulations, codes of practice or guidelines issued by any legal or regulatory bodies which are binding on Banyan Group (including but not limited to responding to regulatory complaints, disclosing to regulatory bodies and conducting audit checks, due diligence and investigations); and/or
purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.2 In addition, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes depending on the nature of our relationship:
a. If you are a guest at our hotel, a member of the Laguna Holiday Club, the Banyan Tree Private Collection or other similar clubs, or a guest to events organised at our hotel or by us:
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, managing your events, arranging for transportation, processing your payments and attending to your requests for any other goods and services whether or not offered by Banyan Tree);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) corresponding with travel agents on your behalf;
(iv) administering debt recovery and debt management;
(v) managing our lost-and-found services;
(vi) administering rewards and benefits;
(vii) facilitating and organising events;
(viii) processing waiver forms; and/or
(ix) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
b. If you are a guest at our spas, golfing ranges, or restaurants, or a customer of our tour services or the Banyan Tree Gallery;
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, bookings and other orders, processing membership applications, and processing your payments);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) administering debt recovery and debt management;
(iv) administering rewards and benefits; and/or
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
c. If you are an investor or a limited partner in one of our real estate funds:
(i) providing and administering the funds;
(ii) managing our sales exhibitions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
d. If you are the owner or tenant of one of our properties (including but not limited to Angsana Residences, Banyan Tree Residences or Laguna Property):
(i) facilitating the sale or lease of our properties;
(ii) providing customer service and support (including but not limited to maintaining the properties and processing your payments); and/or
(iii) maintaining our database;
(iv) maintaining communications and our relationship with you;
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
e. If you are a visitor to our premises:
(i) facilities management (including but not limited to issuing visitor access passes, and recording entries to and exits from our premises); and/or
(ii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
f. If you are an employee, officer or owner of an external service provider or vendor outsourced or prospected by Banyan Tree:
(i) assessing your suitability as an external service provider or vendor for Banyan Group;
(ii) managing project tenders and quotations, processing orders or managing the supply of goods and services;
(iii) processing and payment of vendor invoices and bills;
(iv) managing credit facilities applications;
(v) managing business operations and product development;
(vi) maintaining communications and our relationship with you;
(vii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises); and/or
(viii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
g. If you submit an application to us as a candidate for employment or representative position:
(i) conducting interviews;
(ii) processing your application (including but not limited to pre-recruitment checks involving your qualifications and facilitating interviews);
(iii) obtaining employee references and for background screening;
(iv) assessing your suitability for the position applied for;
(v) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises and recording entries and exists); and/or
(vi) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
h. If you are an existing employee or associate of Banyan Group:
(i) conducting background screening;
(ii) providing remuneration, reviewing salaries and bonuses, conducting salary benchmarking reviews, staff appraisals and evaluation, as well as recognising individuals for their services and conferring awards;
(iii) administrative and support processes relating to your employment, including its management and termination, as well as staff benefits, including manpower, business continuity and logistics management or support, processing expense claims, medical insurance applications, leave administration, training, learning and talent development, managing provident funds, bank loans and visa applications, and planning and organising corporate events;
(iv) providing you with tools and/or facilities to enable or facilitate the performance of your duties;
(v) compiling and publishing internal directories and emergency contact lists for business continuity;
(vi) facilitating overseas travel arrangements (including but not limited to setting up travel accounts);
(vii) conducting internal or external audits;
(viii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises, maintaining proper key access control and recording entries and exists);
(ix) conducting analytics, surveys and research for human resource planning and management, and for us to review, develop, optimise and improve work-related practices, environment and productivity;
(x) ensuring that the administrative and business operations of Banyan Group function in a secure, efficient and effective manner (including but not limited to providing internal communications and maintenance);
(xi) administering cessation processes; and/or
(xii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
i. If you are a shareholder, authorised bank signatory of Banyan Tree or sit on the Board of Directors of Banyan Group:
(i) onboarding or facilitating your appointment;
(ii) maintaining statutory registers and to manage the publication of shareholder or director statistics on annual reports and circulars; and/or
(iii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
j. If you are a contributor or donor to the Banyan Tree Global Foundation:
(i) managing our corporate social responsibility projects;
(ii) inviting you to attend our dialogue and distinguished lecture sessions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.3 Furthermore, where permitted under the Act, Banyan Group may also collect, use and disclose your Personal Data for the following “Banyan Group Additional Purposes”:
a. providing or marketing products, services and benefits to you, including but not limited to special events, promotions, loyalty and reward programmes from Banyan Group;
b. matching Personal Data with other data collected for other purposes and from other sources (including but not limited to third parties) in connection with the provision, marketing or offering of products and services by Banyan Group;
c. leads generation and management for marketing Banyan Group's products and services;
d. administering and organising contests, lucky draws, promotional events, competitions and marketing campaigns, and personalising your experience at Banyan Group’s touchpoints;
e. communicating to you advertisements involving details of our products and services, special offers and rewards, either to our customers generally, or which we have identified may be of interest to you;
f. conducting market research and surveys to enable us to understand and determine customer location, preferences and demographics for us to offer you products and services as well as special offers and marketing programmes which may be relevant to your preferences and profile; and/or
g. purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.4 If you have provided your Singapore telephone number(s) and have indicated that you consent to receiving marketing or promotional information via your Singapore telephone number(s), then from time to time, Banyan Group may contact you using such Singapore telephone number(s) (including via voice calls, text, fax or other means) with information about our products and services.
3.5 In relation to particular products and services or in your interactions with us, we may also have specifically notified you of other purposes for which we collect, use or disclose your Personal Data. If so, we will collect, use and disclose your Personal Data for these additional purposes as well, unless we have specifically notified you otherwise.
3.6 You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication. You may contact us using the contact details found below.
3.7 Please be aware that once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to 30 working days for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials, we may still contact you for other purposes in relation to the products and services that you have requested from Banyan Group.
4. 개인정보 공개
4.1 반얀트리 그룹은 사용자의 개인정보를 무단 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 관련 법률의 규정에 따라, 귀하의 개인정보는 위에 나열된 목적(해당되는 경우)을 위해 해외 또는 싱가포르에 위치한 다음 법인 또는 당사자에게 공개될 수 있습니다:
a. 반얀 그룹의 관련 법인;
b. 반얀 그룹에 의료 검진, 보험 및 컨설팅 관련 서비스를 제공하는 회사;
c. 반얀 그룹에 택배 서비스, 통신, 정보 기술, 결제, 인쇄, 청구, 급여, 처리, 기술 서비스, 교육, 시장 조사, 콜센터, 보안, 직원 인식 또는 기타 서비스 등 반얀 그룹에 운영 서비스를 제공하는 대리인, 계약자 또는 제3자 서비스 제공업체;
d. 반얀 그룹이 제공하는 마케팅 프로모션 및 서비스와 관련된 공급업체 또는 제3자 서비스 제공업체;
e. 관광 산업 파트너 및 기타 호스피탈리티 대응 업체;
f. 반얀 그룹이 운영하는 서비스 제공업체. 당사와 관련된 사업 자산 거래(합병, 인수 또는 자산 매각으로 확대될 수 있음)를 촉진하기 위한 모든 사업 파트너, 투자자, 양수인 또는 양수인(실제 또는 예상);
g. 외부 식음료 시설;
h. 항공사 및 여행사;
i. 외부 은행, 신용카드 회사, 비서 대행업체 및 해당 서비스 제공업체;
j. 컨설턴트, 감사, 변호사 등 당사의 전문 고문;
k. 해외 여행 준비와 관련된 외국 대사관;
l. 관련 정부 부처, 규제 기관, 법정 위원회 또는 정부 당국이 부과하는 법률, 규칙, 지침 및 규정 또는 제도를 준수하기 위한 당국 또는 법 집행 기관;
m. 기타 당사가 귀하의 개인 데이터를 공개하도록 귀하에게 승인한 모든 당사자.
5. 쿠키 사용
5.1 귀하가 당사 웹사이트에서 당사와 상호 작용할 때 당사는 자동으로 귀하의 브라우저로부터 서버 로그에 정보를 수신하고 기록합니다. 당사는 방문자가 웹사이트에 도착하는 방법, 방문자가 사용하는 브라우저의 종류, 방문자가 사용하는 운영체제, 방문자의 IP 주소, 방문자의 클릭 스트림 정보 및 타임스탬프(예: 방문한 페이지, 페이지 액세스 시간 및 웹 페이지당 소요 시간)와 관련된 모니터링 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 재방문자를 고유 사용자로 인식하기 위해 서버가 쿠키를 사용할 수 있습니다
5.2 쿠키는 귀하의 컴퓨터 또는 기타 전자 장치에 저장되는 작은 텍스트 파일로 당사가 귀하를 기억할 수 있게 해줍니다. 당사 서버가 저장한 쿠키는 당사만 읽을 수 있으며, 쿠키는 전자 기기의 다른 데이터에 접근하거나, 읽거나, 수정할 수 없습니다. 모든 웹 브라우저는 쿠키를 거부할 수 있는 옵션을 제공하며, 쿠키를 거부하면 해당 방문자에 대한 정보를 수집하지 않습니다.
5.3 이러한 기술과 관련된 쿠키를 비활성화하려면 브라우저의 설정을 변경하여 비활성화할 수 있습니다. 그러나 당사 웹사이트의 특정 부분에 들어가지 못할 수도 있습니다.
6. 데이터 보안
6.1 반얀트리 그룹은 무단 액세스, 수집, 사용, 공개, 복사, 수정, 폐기 또는 이와 유사한 위험을 방지하기 위해 합리적인 보안 조치를 취함으로써 당사가 소유하거나 통제하는 개인 데이터를 보호하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 당사는 회원님으로부터 또는 회원님에 대해 수집한 개인정보의 보안을 완벽하게 보장할 수 없으며, 예를 들어 바이러스, 버그, 트로이 목마, 스파이웨어 또는 애드웨어 등 유해한 코드가 당사의 웹사이트에 유입되지 않는다는 것을 보장할 수 없습니다.
6.2 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하지만, 귀하가 인터넷을 통해 당사에 전송하거나 당사의 모바일 서비스를 사용하는 정보의 보안을 보장할 수는 없으므로 이러한 플랫폼을 사용할 때 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 모든 예방 조치를 취할 것을 촉구합니다. 비밀번호를 자주 변경하고, 문자와 숫자를 조합하여 사용하고, 안전한 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.
6.3 해당되는 경우, 귀하는 귀하의 사용자 아이디와 비밀번호를 안전하게 기밀로 유지하고 권한이 없는 사람에게 공개하거나 공개하도록 허용해서는 안 되며, 다른 사람이 귀하의 사용자 아이디와 비밀번호를 알고 있거나 의심하는 경우 또는 귀하의 사용자 아이디와 비밀번호가 어떤 방식으로든 분실, 도난 또는 손상되었거나 실제 또는 가능한 무단 거래가 발생했다고 판단되는 경우 합리적으로 실행 가능한 즉시 당사에 알려야 할 의무를 부담합니다. 당사는 사용자 아이디와 비밀번호의 무단 및/또는 부정 사용으로 인한 보안 침해로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
7. 당사에 문의 - 피드백, 동의 철회, 개인정보 접근 및 수정
7.1 귀하가:
a. 귀하의 개인정보 또는 당사의 개인정보 보호정책과 관련하여 질문이나 피드백이 있는 경우,
b. 본 개인정보 보호정책에 명시된 귀하의 개인정보 사용에 대한 동의를 철회하고자 하는 경우, 또는
c. 귀하의 개인정보 기록에 접근하여 수정하고자 하는 경우, 다음 채널을 통해 당사에 문의할 수 있습니다:
전화: +65 6849 5988
이메일: data-privacy@groupbanyan.com
데이터 보호 책임자에게 서면:
데이터 보호 책임자
211 Upper Bukit Timah Road
Singapore 588182
7.2 귀하의 개인정보가 제3자(예: 추천인 또는 귀하의 회사)에 의해 당사에 제공된 경우, 귀하를 대신하여 반얀 그룹에 문의, 피드백, 불만 및 접근 및 수정 요청을 하기 위해서는 해당 당사자에게 직접 연락해야 합니다.
7..3 사용자가 개인 정보의 일부 또는 전체 사용에 대한 동의를 철회하는 경우, 요청의 성격에 따라 반얀 그룹은 사용자에게 제품과 서비스를 계속 제공하거나 계약 관계를 관리하지 못할 수 있으며, 이로 인해 반얀 그룹과의 계약이 해지되고 사용자가 계약 의무 또는 약속을 위반하게 될 수도 있습니다. 이러한 경우 반얀트리 그룹의 법적 권리와 구제책은 명시적으로 유보됩니다.
8. 준거법
8.1 본 데이터 보호 정책 및 귀하의 본 웹사이트 사용은 모든 면에서 싱가포르 법률의 적용을 받습니다.
↪f_200D↩GDPR 부록도 참조하세요.
1. 내 개인정보는 어디에 저장되나요?
a. 모든 데이터는 업계 리더인 오라클, 세이버, 트래블클릭이 제공하는 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS) 인증 데이터 센터에 안전하게 저장됩니다.
2. 어떤 유형의 정보가 수집되나요?
a. 여기에는 이름, 연락처 정보, 결제 정보, 생년월일 및 기본 설정이 포함될 수 있습니다.
b. 당사는 또한 고객이 사용할 수 있는 외부 당사자(예: Expedia.com, Booking.com 등)로부터 데이터를 받을 수 있습니다.
3. 이 정보는 어떻게 사용됩니까?
a. 반얀트리 그룹은 호텔에서의 숙박 의무를 이행하고 그에 따라 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인 정보를 수집합니다.
b. 또한 고객의 동의 하에 호텔 및 활동 소식을 제공하기 위한 마케팅 활동에 이 정보를 사용할 수 있습니다.
c. 당사는 또한 고객의 문의, 서비스 후속 조치에 응답하거나 서비스를 개선하기 위해 수시로 이메일, 전화 또는 문자를 통해 고객과 소통하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.
d. 당사를 대신하여 처리하고 예약 관련 및/또는 마케팅 자료를 발송하며 예약 과정에서 제공된 이메일 주소를 확인하기 위해 제3자 서비스 제공업체에 이 데이터를 제공합니다. 이러한 제공업체는 기밀 유지 조항에 구속되며 다른 목적으로 데이터를 사용할 수 없습니다.
e. 당사는 사기 탐지 및 예방, 결제 처리 활동을 위해 결제 처리 제공업체 및/또는 금융 기관과 데이터를 공유할 수 있습니다.
f. 당사는 법적 의무에 따라 범죄 행위의 예방, 탐지 및 기소를 위해 법이 요구하는 경우에만 관련 현지 법 집행 기관에 데이터를 제공합니다.
4. 개인 데이터를 보호하기 위해 어떤 조치가 취해지나요?
a. 데이터의 수집 또는 처리 시점에 데이터 보안이 손상되지 않도록 정책과 관행이 마련되어 있습니다.
b. 개인 데이터는 필요한/동의한 목적으로만 사용 및 보유되며, 이는 모든 직원에게 정기적으로 전달됩니다.
c. 모든 관련 데이터 보호 규정을 준수하기 위해 내부적으로 새로운 데이터 보호 정책도 작성 및 제정되었습니다.
5. GDPR에 따른 권리를 어떻게 행사할 수 있나요?
a. 문의 사항이 있는 경우 data.privacy@groupbanyan.com 으로 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
b. 자세한 내용은 https://www.banyantree.com/en/privacy-policy 을 방문하세요.
c. 늦어도 한 달 이내에 가능한 한 빨리 귀하의 요청에 응답해 드리겠습니다.
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