この文書（以下「データ保護方針」といいます）の目的は、バンヤンツリー・ホールディングス・リミテッド及びその関連会社（以下、総称して「当社」といいます）が、シンガポール個人データ保護法（2012年第26号）（以下「法」といいます）の対象となる個人データ（以下に定義します）をどのように管理しているかについてお知らせすることです。当社がお客様の個人データを収集、使用、開示する目的をご理解いただくため、本データ保護方針をご一読ください。
当社と交流し、当社に情報を提出し、当社が提供する商品およびサービスに申し込むことにより、お客様は、当社、およびそれぞれの代表者および/または代理人（以下「代表者」といいます）（以下、当社および代表者を総称して「バンヤングループ」、「当社」、「当社」または「当社」といいます）が、本データ保護方針に定める方法で、お客様の個人データを収集、使用、開示、および当社間で共有し、当社の認定サービスプロバイダーおよび関連する第三者に当該個人データを開示することに同意し、承諾するものとします。
Banyan Groupは、このデータ保護方針が当社の将来の発展、業界の動向、および/または法的または規制上の要件の変更と一致するように、このデータ保護方針を随時更新することがあります。法律上のお客様の権利に従うことを条件として、お客様は、当社のウェブサイトhttp://www.banyantree.com/en/privacy-policy において随時更新されるデータ保護方針の現行の条件に拘束されることに同意するものとします。お客様の個人データの取り扱いに関する最新情報を定期的にご確認ください。
1.
個人データ
1.1 本データ保護方針において「個人データ」とは、(a)そのデータから、または(b)そのデータおよび当社がアクセスできる、またはアクセスできる可能性のあるその他の情報から、真偽を問わず個人を特定できるあらゆるデータを指し、随時更新される当社の記録内のデータも含まれます。.2 お客様が当社に提供する可能性のある個人データの例には、（お客様と当社とのやり取りの性質に応じて）お客様の氏名、NRIC、パスポートまたはその他の身分証明書番号、電話番号、郵送先住所、電子メールアドレス、ネットワークデータ、およびお客様が当社に提出したフォーム、またはお客様とのその他のやり取りを通じて当社に提供した個人に関するその他の情報が含まれます。
2.個人データの収集
2.1 一般的に、当社は以下の方法で個人データを収集します：
お客様が当社とのやりとりに関して契約を締結したり、その他の文書や情報を提供したり、当社の製品やサービスを利用したりする場合。
お客様が、電話（録音される場合があります）、手紙、対面でのミーティング、ソーシャルメディア・プラットフォーム、電子メールなどを通じて、カスタマーサービス担当者を含む当社のスタッフとやりとりする場合；
お客様が当社の電子サービスを利用するとき、または当社のウェブサイトを通じて当社とやり取りするとき、または当社のウェブサイト上のサービスを利用するとき、
お客様が当社からの連絡を要求するとき、または電子メールもしくはその他のメーリングリストへの掲載を要求するとき、
お客様が当社のプロモーション、イニシアチブ、または追加の個人データの要求に応答するとき；
お客様が役員、取締役、代表者またはその他の役職に任命されたことに関連して、採用応募書類を提出する場合、または履歴書および／もしくは職務経歴書を含む書類もしくは情報を提供する場合；
お客様が当社施設内にいる間にCCTVカメラを通じて、またはお客様が当社施設内のイベントに出席する際に当社もしくは当社の代表者が撮影した写真もしくはビデオを通じて、お客様の画像が当社によって撮影された場合；
お客様が当社のマーケティング担当者および顧客サービス担当者から連絡を受け、これに応じる場合。
、当社がお客様に関する情報を求め、当社の製品およびサービスまたは求人応募など、お客様と当社との関係に関連してお客様の個人データを受領する場合。例えば、ビジネスパートナー、公的機関、お客様の元雇用者、紹介仲介業者および関連当局から。および/または、
、お客様がその他の理由でお客様の個人データを当社に提出する場合。
2.2 お客様が当社のウェブサイトを閲覧する場合、通常は匿名で行われますが、クッキーについては以下のセクションをご覧ください。
2.3 第三者に関する個人データ（配偶者、子供、両親、および/または従業員の情報など）を当社に提供する場合、当該情報を当社に提出することにより、利用者は第三者から、それぞれの目的のために個人データを当社に提供する同意を得たことを表明するものとします。
2.4 利用者は、当社に提出するすべての個人データが完全、正確、真実かつ正確であることを確認する必要があります。利用者がこれを怠った場合、当社は利用者が要求した製品およびサービスを提供できないことがあります。
3. Purposes for the Collection, Use and Disclosure of Your Personal Data
3.1 Generally, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes:
responding to your queries, feedback, complaints and requests;
verifying your identity;
sending you our monthly eNewsletters if you have subscribed to our mailing list;
managing the administrative and business operations of Banyan Group and complying with internal policies and procedures;
facilitating business asset transactions (which may extend to any mergers, acquisitions or asset sales) involving any of the Companies;
requesting feedback or participation in surveys, as well as conducting market research and/or analysis for statistical, profiling or other purposes for us to design our products, understand customer behaviour, preferences and market trends, and to review, develop and improve the quality of our products and services;
matching any Personal Data held which relates to you for any of the purposes listed herein;
preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks;
managing the safety and security of our premises and services (including but not limited to carrying out CCTV surveillance and conducting security clearances);
monitoring or recording phone calls and customer-facing interactions for quality assurance, employee training and performance evaluation and identity verification purposes;
in connection with any claims, actions or proceedings (including but not limited to drafting and reviewing documents, transaction documentation, obtaining legal advice, and facilitating dispute resolution), and/or protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;
managing and preparing reports on incidents and accidents;
conducting investigations relating to disputes, billing or fraud;
meeting or complying with any applicable rules, laws, regulations, codes of practice or guidelines issued by any legal or regulatory bodies which are binding on Banyan Group (including but not limited to responding to regulatory complaints, disclosing to regulatory bodies and conducting audit checks, due diligence and investigations); and/or
purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.2 In addition, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes depending on the nature of our relationship:
a. If you are a guest at our hotel, a member of the Laguna Holiday Club, the Banyan Tree Private Collection or other similar clubs, or a guest to events organised at our hotel or by us:
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, managing your events, arranging for transportation, processing your payments and attending to your requests for any other goods and services whether or not offered by Banyan Tree);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) corresponding with travel agents on your behalf;
(iv) administering debt recovery and debt management;
(v) managing our lost-and-found services;
(vi) administering rewards and benefits;
(vii) facilitating and organising events;
(viii) processing waiver forms; and/or
(ix) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
b. If you are a guest at our spas, golfing ranges, or restaurants, or a customer of our tour services or the Banyan Tree Gallery;
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, bookings and other orders, processing membership applications, and processing your payments);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) administering debt recovery and debt management;
(iv) administering rewards and benefits; and/or
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
c. If you are an investor or a limited partner in one of our real estate funds:
(i) providing and administering the funds;
(ii) managing our sales exhibitions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
d. If you are the owner or tenant of one of our properties (including but not limited to Angsana Residences, Banyan Tree Residences or Laguna Property):
(i) facilitating the sale or lease of our properties;
(ii) providing customer service and support (including but not limited to maintaining the properties and processing your payments); and/or
(iii) maintaining our database;
(iv) maintaining communications and our relationship with you;
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
e. If you are a visitor to our premises:
(i) facilities management (including but not limited to issuing visitor access passes, and recording entries to and exits from our premises); and/or
(ii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
f. If you are an employee, officer or owner of an external service provider or vendor outsourced or prospected by Banyan Tree:
(i) assessing your suitability as an external service provider or vendor for Banyan Group;
(ii) managing project tenders and quotations, processing orders or managing the supply of goods and services;
(iii) processing and payment of vendor invoices and bills;
(iv) managing credit facilities applications;
(v) managing business operations and product development;
(vi) maintaining communications and our relationship with you;
(vii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises); and/or
(viii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
g. If you submit an application to us as a candidate for employment or representative position:
(i) conducting interviews;
(ii) processing your application (including but not limited to pre-recruitment checks involving your qualifications and facilitating interviews);
(iii) obtaining employee references and for background screening;
(iv) assessing your suitability for the position applied for;
(v) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises and recording entries and exists); and/or
(vi) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
h. If you are an existing employee or associate of Banyan Group:
(i) conducting background screening;
(ii) providing remuneration, reviewing salaries and bonuses, conducting salary benchmarking reviews, staff appraisals and evaluation, as well as recognising individuals for their services and conferring awards;
(iii) administrative and support processes relating to your employment, including its management and termination, as well as staff benefits, including manpower, business continuity and logistics management or support, processing expense claims, medical insurance applications, leave administration, training, learning and talent development, managing provident funds, bank loans and visa applications, and planning and organising corporate events;
(iv) providing you with tools and/or facilities to enable or facilitate the performance of your duties;
(v) compiling and publishing internal directories and emergency contact lists for business continuity;
(vi) facilitating overseas travel arrangements (including but not limited to setting up travel accounts);
(vii) conducting internal or external audits;
(viii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises, maintaining proper key access control and recording entries and exists);
(ix) conducting analytics, surveys and research for human resource planning and management, and for us to review, develop, optimise and improve work-related practices, environment and productivity;
(x) ensuring that the administrative and business operations of Banyan Group function in a secure, efficient and effective manner (including but not limited to providing internal communications and maintenance);
(xi) administering cessation processes; and/or
(xii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
i. If you are a shareholder, authorised bank signatory of Banyan Tree or sit on the Board of Directors of Banyan Group:
(i) onboarding or facilitating your appointment;
(ii) maintaining statutory registers and to manage the publication of shareholder or director statistics on annual reports and circulars; and/or
(iii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
j. If you are a contributor or donor to the Banyan Tree Global Foundation:
(i) managing our corporate social responsibility projects;
(ii) inviting you to attend our dialogue and distinguished lecture sessions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.3 Furthermore, where permitted under the Act, Banyan Group may also collect, use and disclose your Personal Data for the following “Banyan Group Additional Purposes”:
a. providing or marketing products, services and benefits to you, including but not limited to special events, promotions, loyalty and reward programmes from Banyan Group;
b. matching Personal Data with other data collected for other purposes and from other sources (including but not limited to third parties) in connection with the provision, marketing or offering of products and services by Banyan Group;
c. leads generation and management for marketing Banyan Group's products and services;
d. administering and organising contests, lucky draws, promotional events, competitions and marketing campaigns, and personalising your experience at Banyan Group’s touchpoints;
e. communicating to you advertisements involving details of our products and services, special offers and rewards, either to our customers generally, or which we have identified may be of interest to you;
f. conducting market research and surveys to enable us to understand and determine customer location, preferences and demographics for us to offer you products and services as well as special offers and marketing programmes which may be relevant to your preferences and profile; and/or
g. purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.4 If you have provided your Singapore telephone number(s) and have indicated that you consent to receiving marketing or promotional information via your Singapore telephone number(s), then from time to time, Banyan Group may contact you using such Singapore telephone number(s) (including via voice calls, text, fax or other means) with information about our products and services.
3.5 In relation to particular products and services or in your interactions with us, we may also have specifically notified you of other purposes for which we collect, use or disclose your Personal Data. If so, we will collect, use and disclose your Personal Data for these additional purposes as well, unless we have specifically notified you otherwise.
3.6 You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication. You may contact us using the contact details found below.
3.7 Please be aware that once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to 30 working days for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials, we may still contact you for other purposes in relation to the products and services that you have requested from Banyan Group.
4.個人データの開示
4.1 Banyan Groupは、お客様の個人データを不正な開示から保護するために合理的な措置を講じます。
a. Banyan Groupの関連企業、
b. Banyan Groupに検診、保険、コンサルティングに関するサービスを提供する企業、
c. Banyan Groupに運営サービスを提供する代理店、請負業者、第三者サービスプロバイダー。バンヤングループに宅配便サービス、電気通信、情報技術、支払い、印刷、請求、給与計算、処理、技術サービス、トレーニング、市場調査、コールセンター、セキュリティ、従業員認識、その他のサービスなど、バンヤングループに運営サービスを提供する代理店、請負業者、または第三者サービスプロバイダー；
d. バンヤングループが提供するマーケティングプロモーションおよびサービスに関連するベンダーまたは第三者サービスプロバイダー；
e. 観光業界およびその他のホスピタリティ対応におけるパートナー；
f.両社が関与する事業資産取引（合併、買収、資産売却を含む）を促進するためのビジネスパートナー、投資家、譲受人、または譲受人（実際の、または将来的な）;
g. 外部の飲食店;
h. 航空会社および旅行代理店;
i. 外部の銀行、クレジットカード会社、秘書代行業者、およびそれぞれのサービスプロバイダー;
j.コンサルタント、監査人、弁護士などの当社の専門アドバイザー、
k. 海外旅行の手配の促進に関連する外国大使館、
l. 政府当局が課す法律、規則、ガイドライン、規制、またはスキームを遵守するための関連省庁、規制当局、法定委員会、当局、または法執行機関、および
m. お客様が当社に個人データの開示を許可したその他の当事者。
5.クッキーの使用
5.1 お客様が当社のウェブサイト上で当社とやり取りする際、当社はお客様のブラウザから自動的に情報を受け取り、当社のサーバーログに記録します。これには、訪問者がウェブサイトに到達した方法、訪問者が使用しているブラウザの種類、訪問者が使用しているオペレーティングシステム、訪問者のIPアドレス、訪問者のクリックストリーム情報およびタイムスタンプ（たとえば、どのページを閲覧したか、ページにアクセスした時間、ウェブページあたりの滞在時間）に関連する情報の監視が含まれますが、これらに限定されません。
5.2 クッキーは、お客様のコンピュータまたはその他の電子機器に保存される小さなテキストファイルであり、お客様を記憶することができます。当社のサーバーによって配置されたクッキーは、当社のみが読むことができ、クッキーは電子デバイス上の他のデータにアクセスしたり、読んだり、変更したりすることはできません。
5.3 これらの技術に関連するクッキーを無効にしたい場合は、ブラウザの設定を変更することで可能です。ただし、当社ウェブサイトの特定の部分に入ることができない場合があります。
6.データセキュリティ
6.1 Banyan Groupは、無許可のアクセス、収集、使用、開示、コピー、変更、廃棄、または同様のリスクを防ぐために合理的なセキュリティ対策を講じることで、当社が所有または管理する個人データを保護するために合理的な努力を払います。ただし、当社がお客様から収集した、またはお客様に関する個人データの安全性を完全に保証することはできません。また、例えば、当社のウェブサイトに有害なコード（ウイルス、バグ、トロイの木馬、スパイウェア、アドウェアなど）が侵入しないことを保証することもできません。
6.2 当社はお客様の個人データの保護に努めますが、お客様がインターネットを通じて当社に送信する情報、または当社のモバイルサービスを利用する情報のセキュリティを保証することはできませんので、そのようなプラットフォームを利用する際には、お客様の個人データを保護するためにあらゆる予防措置を講じることをお勧めします。パスワードは頻繁に変更し、文字と数字を組み合わせて使用し、安全なブラウザを使用することをお勧めします。
6.3 該当する場合、利用者は、利用者のユーザー名およびパスワードを安全かつ機密に管理し、権限のない者に開示しない、または開示することを許可しないものとします。また、利用者が、他人が利用者のユーザー名およびパスワードを知っていることを知った場合、またはその疑いがある場合、もしくは利用者のユーザー名およびパスワードの機密性が何らかの方法で失われた、盗まれた、もしくは侵害されたと考えられる場合、または実際に不正な取引が行われた、もしくは行われた可能性がある場合、合理的に実行可能な範囲で速やかに当社に通知するものとします。当社は、セキュリティ侵害、ユーザー名およびパスワードの不正使用および／または詐欺的使用から生じるいかなる損害に対しても責任を負いません。
7.当社への連絡 - フィードバック、同意の撤回、個人データへのアクセスおよび訂正
7.1 以下の場合:
a. お客様の個人データまたは当社のデータ保護方針に関連する質問またはフィードバックがある場合、
b. 本データ保護方針に定めるお客様の個人データの使用に対する同意を撤回したい場合、または
c. お客様の個人データ記録へのアクセスおよび訂正を希望する場合は、以下の手段で当社にご連絡ください:
電話：+65 6849 5988
Eメール: data-privacy@groupbanyan.com
弊社データ保護責任者宛に書面にてご連絡ください:
データ保護責任者
211 Upper Bukit Timah Road
Singapore 588182
7.2 お客様の個人データが第三者（紹介者、お客様の会社など）により弊社に提供された場合、お客様に代わってバンヤングループに問い合わせ、フィードバック、苦情、アクセスや訂正の要請を行う場合は、当該第三者に直接ご連絡ください。
7.3.3 お客様がご自身の個人データの一部またはすべての利用について同意を撤回された場合、その要求の内容によっては、Banyan Groupはその製品やサービスをお客様に提供し続けることができなくなる可能性があり、契約関係を管理することができなくなり、その結果Banyan Groupとの契約が終了し、お客様が契約上の義務や約束に違反することになる可能性があります。このような場合、バンヤングループの法的権利および救済は明示的に留保されます。
8.準拠法
8.1 本データ保護方針および当ウェブサイトの利用は、あらゆる点においてシンガポールの法律に準拠するものとします。
GDPR補遺もご参照ください。
1.個人データはどこに保存されていますか？
a. すべてのデータは、業界をリードするオラクル、セイバー、トラベルクリックが提供するPCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）認定のデータセンターに安全に保存されています。
2.
a. 氏名、連絡先、支払い情報、生年月日、嗜好などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
b. Expedia.com、Booking.comなど、お客様が利用する可能性のある外部の第三者からデータを受け取ることもあります。
3.
a. バンヤングループは、お客様のホテルでのご滞在を充実させ、それに応じて高いレベルのサービスを提供する義務を果たすために、お客様の個人情報を収集します。
b. 私たちはまた、私たちのホテルや活動に関するニュースを提供するためのマーケティング活動のために、お客様の同意を得てこの情報を使用することがあります。
d. 当社は、予約関連資料および/またはマーケティング資料を送付し、予約プロセス中に提供されたメールアドレスを検証するために、当社に代わって処理するサードパーティサービスプロバイダにこのデータを提供します。
e. 当社は、不正行為の検出および防止、ならびに支払処理活動のために、支払処理プロバイダーおよび/または金融機関とデータを共有する場合があります。
f. 当社は、犯罪行為の防止、検出、および訴追のために法律で義務付けられている場合に限り、関連する地域の法執行当局にデータを提供します。
4.個人データを保護するために、どのような措置が取られていますか？
a. データ・セキュリティが、そのようなデータの収集または処理のいかなる時点においても損なわれることがないよう、方針および慣行が定められています。
b. 個人データは、必要な目的／同意された目的にのみ使用および保持され、このことは、当社の全スタッフに定期的に周知されています。
c. 関連するすべてのデータ保護規則を遵守するために、新しいデータ保護声明も起草され、社内で制定されています。
5.
a. ご不明な点がございましたら、data.privacy@groupbanyan.comまでお問い合わせください。
b. 詳細については、https://www.banyantree.com/en/privacy-policyをご覧ください。
c. 当社は、可能な限り速やかに、遅くとも1暦月以内にお客様のご要望にお応えします。
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